2E EASY ENERGY, eine Tochtergesellschaft der swb AG, will nach Öffnung des Strommarktes mit einem einzigartigen Stromprodukt wechselinteressierte Kunden gewinnen: Strom per Chipkarte – gekauft in Tankstellen, Lotto-Toto-Shops oder Bäckereien. Ein besonderer Zähler zu Hause liest die Guthaben ein und zeigt, wie viel Strom in Euro und Cent gerade verbraucht und wann die nächste Ladung nötig wird.

2E EASY ENERGY bricht mit der 2E-CARD mit allen bisherigen Gewohnheiten, in Deutschland Strom zu beziehen. Diese Gewohnheiten sind tief verwurzelt und über Generationen eingeübt. Sie zu verändern, ist ein Bruch mit der bisherigen Kultur. Solche Kulturbrüche verunsichern – zumal das Thema Strom für den Verbraucher noch von geringem Interesse, aber mit gewaltigen Ängsten besetzt ist. Er möchte nach einem Wechsel des Versorgers nicht ohne Strom sein – und gerade das fürchtet er. Und jetzt soll er sich für ein ihm gänzlich unbekanntes, anderes System entscheiden – diese Hürde ist hoch und mit klassischer Werbung allein nicht zu überwinden.

Wir nutzen Virales Marketing: Es braucht den Vertrauten, den Berater, den Erfahrenen, dessen Wort gilt, auf den man sich verlassen kann, weil er schon Erfahrungen gesammelt hat und die 2E-CARD selbst nutzt – den 2E-CARD-Botschafter. In unserem Konzept gibt es drei Kriterien, die die 2E-CARD beschreiben und die deshalb auch unsere Botschafter auszeichnen sollen:

Die 2E-CARD ist Kontrolle. Unsere Botschafter sind kontrollinteressiert.
Die 2E-CARD ist technisch ungewöhnlich. Unsere Botschafter sind technikinteressiert.
Über die 2E-CARD kann man reden. Unsere Botschafter sind kommunikationsinteressiert.

Wir schalten in Bremer Zeitungen eine Anzeige mit folgendem Wortlaut: Prüfen Sie auch jede Rechnung doppelt und finden oft Fehler zu Ihren Ungunsten? Mögen Sie es auch nicht, wenn überall die Beleuchtung an ist, obwohl nur eines Ihrer Zimmer benutzt wird? Achten Sie auf solche Details – und machen dann das Licht aus? Halten Sie es also mit dem Motto: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser? Dann würde Sie eine Agentur gerne zwecks Marktforschung kennenlernen. Rufen Sie uns an ...

Am Erscheinungstag steht ab 9 Uhr unser Telefon nicht mehr still. Über die eigene Kundendatenbank und über unsere Anzeige generieren wir kontroll-, technik- und kommunikationsinteressierte Frauen und Männer und entwickeln diese über verschiedene Konzeptschritte – wie individuelles Infomaterial, 2E-CARD-Partys und Nachbarschaftswerbung – zu Botschaftern für die 2E-CARD.

Kundenclubs sind eine feste Form der Kommunikation über Produkte und ihren Nutzen. Gute Kundenclubs machen so Marken lebendig und binden Kunden – im Optimalfall über die Mitgliedschaft hinaus ein Leben lang. So bleiben wir beispielsweise unserer Zahncreme-Marke aus der Kindheit oft bis ins hohe Alter treu.

Und natürlich machen Clubmitglieder wie diese auch einfach Spaß:

"Hallo lieber Sigi & Signalius! Wie geht es Euch? Mir geht es sehr gut. In den Zeitungen stehen schöne Geschichten von Euch. Wann kommt die neue Zeitung, etwa erst im Sommer? Ich sage Euch auch mal was von der Schule. Am Donnerstag haben wir eine Mathearbeit geschrieben, am Montag wollen wir ein Diktat schreiben. Unsere Klassenlehrerin war den ersten Schultag krank, sie ist über den Staubsauger gefallen! Tschüß bis später." Alexander Dünkel

Im Jahr 2000 versetzen wir uns für iglo und die Unilever in die Zukunft: Was erwarten Verbraucher in zehn, zwanzig Jahren von ihren Lebensmitteln, speziell dem Gemüse? Welche Projekte und Partnerschaften muss man jetzt beginnen, um auch später unter Bedingungen zu ernten und zu produzieren, die die Verbraucher überzeugen?

Wir entwickeln "Interim claims", mögliche Positionierungen und verschiedene "Basic committments/General messages", die in mehrstufigen Marktforschungen mit Verbrauchern diskutiert werden.

Einige Themen sind heute aktuell. Einige Visionen sind heute Wirklichkeit. Und Jahre später blühen beispielsweise bei iglo tatsächlich die Feldränder.